Fuente: Varelalia: RENFE lo ha vuelto a hacer 12/06/2010
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Recientemente, Enrique Varela ha publicado en su blog una entrada, de lectura muy recomendada, para comprender las implicaciones de la Accesibilidad Web en particular y de la usabilidad en general.
En ella nos cuenta su experiencia personal como persona ciega (con conocimientos tecnológicos avanzados) que, tras la anunciada remodelación de una página web, decide comprobar por sí mismo el resultado y comprar un billete de tren a través de ella. Enrique apunta que:
“No es la primera remodelación que anuncian, y si miramos la historia, para una persona ciega era más fácil sacar un billete en RENFE hace cinco años que ahora. Es decir: han ido empeorando sucesivamente y en relación inversa a lo que dicen que mejoran en cuanto a accesibilidad.”
Enrique cuenta el proceso completo, a través del cual, consigue su billete al cabo de nada menos que 4 horas y media y cuáles son los diferentes contrasentidos y problemas que va encontrando a su paso. El artículo hace muy obvias cosas que en un principio podrían no parecerlo tanto y pasar desapercibidas a aquellos lo suficientemente habilidosos como para lidiar con esta compra sin problemas.
Por último, comenta al final:
“Hoy por hoy, sacar un billete con autonomía que podría imprimirse y llevarse a la estación con facilidad en RENFE, es tarea muy difícil para personas ciegas, no tan fácil para personas mayores, y según oigo, tampoco demasiado intuitiva en ocasiones para "PERSONAS NORMALES".
De forma que tómese este artículo en constructivo; en denuncia de un ciudadano nada cabreado pero sí frustrado porque cada reforma hace algo más difícil el acceso a algo que debería ser super intuitivo para todos, incluso aquellos de edad menos avanzada.”
Como conclusión, apuntar a la importancia de la usabilidad Web partiendo del siguiente dato: toda web no usable para un individuo concreto va a ver reducido su público objetivo en una persona; a medida que la no usabilidad crece, el público objetivo decrece considerablemente, hasta el punto de que todas estas personas y su entorno se planteen opciones alternativas que no pasen por el uso de esa página web. Por tanto, se trata de un área de actuación de gran importancia.
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